FAQ

За да го пренасочите клиентот кон одреден пакет, треба да го копирате делот по знакот за прашање од вашиот партнерски линк:

?partner=b999999

Потоа, овој дел можете да го залепите во линкот на избраниот пакет, како што е прикажано во примерот:

https://www.smarthost.mk/khosting-paketi-premium-ssd?partner=b999999

Линковите од партнерската програма се достапни во корисничкиот панел во табот „Партнерска програма“.

Секој клиент се идентификува преку колаче (cookie), кое се поставува на неговиот компјутер во моментот кога ќе ја посети нашата страница преку банер на вашата страница. Колачето важи 180 дена.

Имаме партнерска програма која ви овозможува да добиете провизија за секоја хостинг услуга купена преку вашиот партнерски линк. Провизијата се исплатува кога ќе соберете најмалку 100 PLN. Партнерската програма е достапна и за компании и за приватни лица.

Да! Со цел заштита на нашите клиенти, ги блокираме фајловите со екстензии како .exe или .vbs. Заштитата работи дури дури и кога фајловите се спакувани.

Видете прирачник: Како правилно да ја конфигурирате поштата

Конфигурација на излезна пошта:

SMTP Порт: 587, ако е шифрирана SSL/TLS (нормална лозинка) 465

Конфигурација на дојдовна пошта:

IMAP Порт: 143, ако е шифрирана SSL/TLS (нормална лозинка): 993
или

POP3 Порт: 110, ако е шифрирана SSL/TLS (Нормална лозинка): 995

На сите наши сервери, SPF (Sender Policy Framework) записите се правилно конфигурирани, што обезбедува правилно примање на е-пошта од други сервери.

Дополнително, механизмот SPF:SRS (Sender Rewriting Scheme) овозможува безбедно препраќање на е-пошта, осигурувајќи дека пораките ќе стигнат до примателите и нема да бидат означени како спам.

Ние не наметнуваме конкретни ограничувања за испраќање е-пошта. Повеќето поставки се стандардни за типични поштенски сервери. Единственото ограничување е бројот на испратени е-пораки – до 1.000 е-пораки на час. Големината на една е-порака ја зголемивме од стандардните 50 MB на 100 MB.

Да, Smarthost серверите имаат поддршка за port 587 (smtp-submission) за праќање маилови. Port 587 е замислена за праќање маилови од клиентски маил програми, ви препорачуваме да го промените портот на појдовните маилови од стандардното 25 на порт 587

Да, секоја дојдовна порака на Smarthost.mk серверите е скенирана за вируси. Инфицираната порака автоматски се брише.

На нашите сервери е инсталирана повеќеслојна заштита од спам. Секој е-писмо се проверува преку алатката SpamAssassin, која секој корисник може да ја прилагоди според своите потреби. Нашите сервери исто така ги проверуваат поšilјателите преку SPF записи. Дополнително, ги проверуваме е-писмата на неколку RBL црни листи, вклучувајќи ги и нашите сопствени листи на спамери.

Логинот за дополнителен FTP акаунт секогаш е "login@your-domain.com". За сервер/хост треба да внесете: ftp.name.smarthost.eu (заменете "name" со името на вашиот хостинг акаунт) и порт 21.

Главна ftp сметка е истото корисничко име и лозинка  како и за административниот панел cPanel. Оваа сметка има потполно право до public_html директориумот, кој е главен директориум за интернет страниците за одредена хостинг сметка.

Кога на серверот се користи алатката CURL за преземање податоци, постојат одредени разлики во начинот на кој таа функционира, зависно од оперативниот систем. На нашите сервери кои работат на CentOS/CloudLinux, командата curl мора да се изврши со флагата -L за правилно да се преземе содржината. На серверите со Linux системи засновани на Debian, оваа флага не е потребна.

На серверите може да се користи php (односно програми кои користат php на пр. composer) во соодветна верзија на php – од 5.6 до 8.0. Стандардно PHP е во главната (стандардна) верзија на одреден сервер (на новите сервери стандардна верзија е PHP 7.4). Се разбира, преку ssh можете да активирате било која верзија на PHP – подготвивме упатство како да го направите тоа:https://blog.smarthost.eu/how-to-install-wp-cli-on-smarthost-eu-servers

ModSecurity е Apache модул кој ги штити веб-страниците од надворешни напади со блокирање на познати експлоиоти користејќи правила базирани на редовни изрази. Тој е вклучен поинаку на серверите на Smarthost.pl од 7.11.2014 и штити од напади за инектирање код. Може да се исклучи рачно во cPanel за секој хостинг-акаунт.

Датотеките .core се креираат кога php скриптата или некоја програма во меморијата ќе биде неправилно исклучена или прекината. Тогаш се креираат core датотеки. кои содржат непотребни мемориски делови, кои можат да се искористат за дијагностицирање на неисправно работење на апликација.

Често датотеки core. се создаваат поради грешни директиви во локалните датотеки php.ini .user.ini или htaccess

Датотеките core. кои зафаќаат место на серверот може да се избришат, сепак, фактот дека се креираат укажува на тоа дека нешто не е во ред со скриптите и пред бришењето најдобро е овие датотеки да се разгледаат за да се утврди причината за неисправното работење на апликацијата

Секој корисник може да ги прилагоди php.ini варијаблите според барањата на неговата апликација.
Варијаблите може да се уредуваат во cPanel -> MultiPHP INI Editor. Тие исто така може да се модифицираат директно во php.ini датотеката или .htaccess во главната папка на доменот.

За да го префрлите вашиот домен на Smarthost, доволно е да го добиете auth-info кодот од вашиот тековен регистратор. Откако ќе го добиете кодот, едноставно посетете ја нашата веб-страница и пополнете го формуларот за трансфер: https://www.smarthost.mk/prenos-na-domen

За да додадете домена на вашиот хостинг акаунт, следете ги овие чекори:

1. Најавете се во cPanel и одете на Домени > Креирај нова домена.

2. Внесете го името на домената што сакате да ја додадете.

3. Изберете патека до директорумот на кој домената ќе укажува. По подразбирање, системот автоматски креира директорум со истото име како домената. Патеката до директорумот може да се промени дури и по додавањето на домената.

При поврзување нов домен во cPanel (како „Дополнителен домен“) треба да употребите во регистраторот на домени на нашите сервери dns:

dns.smarthost.eu (IP: 91.211.220.10)

dns2.smarthost.eu (IP: 193.93.88.10)

dns3.smarthost.eu (IP: 51.91.27.195)

За да се поврзете со дата-базата на серверот дата-базата е localhost.

На новите сервери е инсталирана база на податоци MySQL верзија 8.0.x или MariaDB верзија 10.3.x.

Ако сакате автоматски да ја пренасочите врската од http на https, додадете ги следниве линии на почетокот од фајлот .htaccess кај каталогот на главниот домен

Без префикс www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} !=on

RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Со префикс www:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule .* https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\. [NC]

RewriteRule .*ttps://www.%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

Сите хостинг акаунти на Smarthost.pl се опремени со бесплатни SSL сертификати како стандард. Само додадете ја домената преку одделот Домените во cPanel, а бесплатниот сертификат ќе се генерира автоматски за неколку минути.

За да ги разјасниме сомнежите и често поставуваните прашања – кај нас:

• Не е потребен посебен IP за SSL сертификатот (на едно акаунт може да имате неколку домени, а секој може да има свој SSL сертификат)

• Сертификатите се комплетно бесплатни, се инсталираат и продолжуваат автоматски. Сертификатите на Let's Encrypt ги препознаваат сите веб прелистувачи.

Сите наши хостинг акаунти имаат вградени бесплатни SSL сертификати од Let's Encrypt. Сертификатите се инсталираат автоматски по додавањето на доменот во одделот "Домените" во cPanel. Затоа не е потребно рачно инсталирање на сертификатот.

Повеќе информации за SSL сертификатот се достапни тука.

Нудиме онлајн услуги за плаќање со кредитни картички преку операторите Visa, Autopay (Bluemedia) и PayPal.

Хостинг пакетот може да биде променет во секое време преку корисничкиот панел: www.smarthost.mk/panel

Со менување на пакетот, автоматски се издава фактура проформа, која ја дава разликата меѓу цените за хостинг пакетите. Деновите кои остануваат до крајот на фактурираниот период, исто така ќе бидат вклучени. Ќе ја платите само разликата во цените и само за делот од годината што преостанува до крајот на пресметковниот период.

Во моментот на плаќање на сметката за пакетот со онлајн плаќање - промената се случува автоматски во моментот на плаќањето.

Да, нашата компанија поседува соодветна заштита која ги исполнува критериумите од Општата регулатива за заштита на податоците донесена на 27 април 2016 г. (т.н. GDPR)

Често, при инсталацијата на Joomlа, и покрај внесените точни податоци, може да се појави грешка:

Не можете да се поврзете на дата-базата. Could not connect to the database. Connector returned number: Error connecting to PGSQL database.

Решение за ова е да се промени "localhost" на "127.0.0.1", бидејќи тоа е исто.

Да, знаеме дека една од големите придобивки на WordPress, Joomla и другите се огромната количина додатоци, благодарение на активноста на друштвото на Интернет корисници. Предлагаме редовно да си ги ажурирате вашите модули, шаблони, приклучоци (plugins) и сл.

Ние, за сите елементи, обезбедуваме заштита и не дозволуваме скрипти од непознато потекло да им наштетат на вашите веб-сајтови. На Smarthost серверите, ние имаме имплементирано систем за заштита од повеќе од 4000 експлоити.

Се разбира, на нашите сервери има многу инсталации на WordPress.
Овој софтвер може да се инсталира самостојно користејќи го официјалниот архив или преку автоматскиот инсталатор Softaculous. Во оваа платформа постои и можност за креирање резервни копии на веб-страниците (т.н. staging).

Кога инсталирате Joomla 1.5.20, се случува да се појави синтаксичка грешка (syntax error).

Грешката е поврзана со фактот што верзијата 1.5.x е стара верзија од Joomla, а на серверот е инсталиран сервер со дата-бази MySQL во верзија 5.6.x.

Joomla 1.5.x може да се инсталира со помош на рачна модификација на инсталационите скрипти, но сепак НЕ препорачуваме инсталирање на такви стари верзии заради можен пад на безбедноста.

Вршиме комплетна миграција за нашите Клиенти. Доколку сакате да го пренесете хостингот кај нас, ние исто така, ќе ја пренесеме Вашата интернет страница и е-маил сметки со сите пораки (вклучително и папките imap, доколку се користени).

Ваквата услуга е бесплатна.

Повеќе детали на следнава страница: https://www.smarthost.mk/free-hosting-transfer-to-Smarthost

Да, првата потсетувачка порака ја испраќаме 28 дена пред истекот на услугата, потоа 21,14,7,3 дена, како и последниот ден.

Воведовме безбедносни мерки за WordPress против напади на wp-login и wp-admin.

На серверите исто така работи заштита WAF (Web Application Firewall), како и специјализиран алат обезбеден од системот cPanel: cpHulk.

Да, моментално сите наши хостинг сметки со SSH пристап се прилагодени за отворање апликации креирани за Node.js платформата, откако ќе ја инсталирате согласно нашиот водич:
Достапни портови за споделени хостинг сметки се од 49152 до 65534. Во случај кога некој порт е зафатен од друг Клиент, треба да го користите следниот достапен порт.
Благодарение на пренасочувањето .htaccess дадено во водичот, можеме да го користиме Node.js серверот како веб-сервер и да пристапуваме на страниците што тој ги опслужува преку порт 80 (HTTP) како и 443 (HTTPS).

Да, можно е да се овозможи SSH пристап на сите хостинг-сметки, освен на тест-сметките (неплатени).

Можете самостојно да овозможите SSH пристап преку корисничкиот панел.

Бекапите на целата хостинг сметка се прават секојдневно, поточно во текот на ноќта. Бекапот е трансфериран веднаш после извршувањето на екстерната матрица (одделен тврд диск).

Може да се вратат податоци од последните 7 резервни копии (достапни во smart пакетите) или од последните 14 резервни копии (достапни во smart-pro пакетите).

Враќањето на податоците е бесплатно. Може самостојно да ги вратите податоците преку cPanel – можете да вратите избрани податоци од кој било датум, на пример, одредена веб-страница (директориум), база на податоци или е-пошта.

Користиме единствено брендирани решенија и затоа на сите наши хостинг сервери им го нудиме едно од најпопуларните решенија во доменот на хостинг софтверот т.е. американскиот cPanel.

Нашите хостинг-сервери се најмодерните серверски платформи. Ние не користиме половна опрема. Моментално во нашиот дата-центар се работи речиси исклучиво на машини од Dell и од германскиот бренд ThomasKrenn, и базирани сме на процесори Dual-32 core Intel Xeon и брза меморија. Употребуваме само rack сервери, поставени во нашата сопствена професионална сервер-просторија во Полска (климатизирана, заштитена од пожар, заштитена од губење струја од неколку суб-станици, мулт конекции, физички заштитена и сл.)

Повеќе информации за сервер-просториите

Секако, нашите DNS сервери, водени од најдобрите пракси, се физички лоцирани на различни локации (во две автономни ASN мрежи), на две различни географски локации, конектирани на Интернет преку линкови од различни провајдери.

Ништо, бидејќи сите ваши кориснички сметки се без лимити!

Корисникот ја управува целата хостинг сметка. Нема стриктна поделба на просторот за веб-сајтови или e-маилови. Но, постои можност за лимитирање на капацитетот на поедини е-маил сандачиња, сепак тоа не е препорачливо, бидејќи често поради “заборавање” на лимитот, се случуваат пријави за проблеми со губење пошта - тоа се должи единствено на фактот што е-маилот се одбива кога капацитетот на маил-сметката е пречекорен.